Técnico de Soporte Informático MSP Nivel III
Tiempo completo • Coral Gables
Beneficios:
- Formación y desarrollo
- Salario competitivo
- Tiempo libre remunerado
Beneficios/Ventajas
- Entorno de cultura laboral de People first
- Colaboración abierta con la red estadounidense
- Programación flexible
- Compensación competitiva
Descripción general de la empresa
Si tiene experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutará ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar los conocimientos y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno, ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Resumen
La función del técnico de TI es garantizar el funcionamiento y la funcionalidad del sistema para que los usuarios finales puedan realizar tareas comerciales. El objetivo será responder a las solicitudes de soporte de manera oportuna, ser el punto de referencia para todos los tickets relacionados con el soporte de TI y garantizar la satisfacción del usuario final, entre otras tareas técnicas.
Se espera que los técnicos de TI muestren buenas habilidades interpersonales. El técnico de TI poseerá la capacidad de resolver problemas a un alto nivel, habilidades extraordinarias de servicio al cliente, fuertes habilidades multitarea y organizativas.
El técnico de nivel III trabaja conjuntamente con el equipo de ventas para brindar soporte de preventa y posventa, incluidas tareas como reuniones de descubrimiento, encuestas del sitio, propuestas y presentaciones sobre evaluaciones técnicas, implementaciones y gestión técnica continua de cuentas. El candidato seleccionado estará orientado a los resultados, motivado, enérgico, profesional, confiable y un jugador de equipo
Responsabilidades del técnico de TI III:
- Brindar soporte de las solicitudes entrantes a la mesa de servicio por teléfono, portal web, correo electrónico para garantizar una resolución cortés, oportuna y efectiva de los problemas del usuario final.
- Priorice los incidentes y las solicitudes de servicio de acuerdo con los procesos definidos para cumplir con los SLA definidos.
- Utilice herramientas remotas (RMM) y utilidades de diagnóstico para ayudar a resolver las solicitudes de soporte.
- Realice correcciones prácticas a nivel de escritorio cuando las herramientas remotas no sean adecuadas, incluidas las reparaciones de hardware, la entrega de periféricos u otras correcciones según se determine.
- Administración de inquilinos y usuarios de M365/Google
- Administración en la nube (preferiblemente MS Azure)
- Administración de soluciones de ciberseguridad (antivirus/EDR/MDR...)
- Administración de redes
- Realizar mantenimiento preventivo, incluyendo parches, manejo de vulnerabilidades...
- Automatice los procesos internos mediante el uso de tecnologías adoptadas (Autotask PSA, Ninja One RMM, ...)
- Garantizar que se cumplan los estándares de seguridad de la empresa.
Requisitos del técnico de TI III:
- Experiencia previa en MSP (obligatorio)
- Conocimiento de los principales sistemas operativos para estaciones de trabajo/servidores
- Experiencia de campo con soluciones en la nube, ciberseguridad e inteligencia artificial
- Buen conocimiento de inglés y español
- Verificación de antecedentes satisfactoria supeditada a la contratación
Compensación: $80,000.00 - $100,000.00 por año
Nuestro crecimiento no se mide en números, es una inversión en alinearnos con el mejor talento.
Si tiene experiencia y habilidades para TI y una mentalidad decidida para superar cualquier obstáculo, disfrutará de ser parte de TeamLogic IT. Nuestro equipo exhibe una necesidad profundamente arraigada de expandir los límites, flexibilizar el conocimiento y resolver los desafíos con soluciones inteligentes. Eso es algo bueno ya que la tecnología siempre está avanzando, creando un entorno rápido y dinámico. Cuando trabajas para una oficina local, eres parte de una entidad más grande que fomenta la colaboración en equipo entre cientos de técnicos en toda América del Norte.
Estamos comprometidos con una cultura que prioriza a las personas
Nuestra filosofía es apoyar a las pequeñas y medianas empresas en todo el país para que se desempeñen mejor, crezcan más rápido y logren más. Como resultado, estamos constantemente brindando a nuestros equipos el más alto nivel de apoyo, capacitación y oportunidades de avance profesional en una industria que está en constante evolución.
Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben hacerse directamente a la ubicación de la franquicia y no a TeamLogic IT Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Programación flexible
Compensación competitiva
Oportunidades de avance profesional
La gente es lo primero Cultura